{"id":299,"date":"2023-06-03T23:29:04","date_gmt":"2023-06-03T21:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/?page_id=299"},"modified":"2023-06-04T00:34:43","modified_gmt":"2023-06-03T22:34:43","slug":"come-comunicare-con-il-consolato","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/altri-servizi\/come-comunicare-con-il-consolato\/","title":{"rendered":"Come comunicare con il Consolato"},"content":{"rendered":"
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Giungono spesso segnalazioni sulla difficolt\u00e0 di telefonare<\/strong> al Consolato Generale.<\/p>\n

Il Consolato Generale riceve ogni giorno centinaia di telefonate sui temi pi\u00f9 disparati. Da cittadini e istituzioni tedesche che chiedono informazioni di ogni genere, a cittadini italiani che fanno domande generali, cos\u00ec come persone che chiedono a che punto sia la loro pratica o quando potranno venire a ritirare un documento. Va tenuto presente che il Consolato Generale serve una collettivit\u00e0 di oltre 130.000 Italiani, in costante aumento, ai quali si aggiungono migliaia di Italiani non residenti<\/strong>, cos\u00ec come extracomunitari per pratiche che riguardano l\u2019Italia.<\/p>\n

Per poter affrontare tale flusso di chiamate, il Consolato Generale dovrebbe trasformarsi in un call center<\/em>. Questo non \u00e8 possibile<\/strong>, per la scarsit\u00e0 di personale e risorse. Ogni impiegato che risponde al telefono verrebbe sottratto ai servizi consolari operativi, aumentando i tempi d’attesa e i disservizi. Nessun consolato al mondo (italiano, tedesco o di qualsiasi altro Paese) funziona come un call center<\/em>. Il nostro personale riesce invece, con maggiore velocit\u00e0 e facilit\u00e0, a rispondere alle richieste che arrivano tramite mail<\/strong>.<\/p>\n

Tutte le informazioni sui servizi consolari, i documenti da preparare e gli orari di apertura sono gi\u00e0 sul sito internet, accessibile 24 ore su 24.<\/strong><\/p>\n

Per tale ragione, prima di telefonare in Consolato Generale<\/strong>, vi suggeriamo di procedere come indicato di seguito:<\/p>\n

CONSULTATE IL NOSTRO SITO INTERNET<\/strong>, dove si trova la maggior parte delle risposte alle vostre domande. Tramite il sito potete anche prenotare il vostro appuntamento online<\/em> quando \u00e8 necessario venire in Consolato Generale di persona.<\/p>\n

INVIATE UNA MAIL.<\/strong> E’ il modo pi\u00f9 rapido per farvi richiamare al telefono, se desiderate, o per ottenere una risposta veloce. Il personale si impegna a rispondere in tempi rapidi.<\/p>\n

\u00b0\u00b0\u00b0\u00b0\u00b0 \u00b0\u00b0\u00b0\u00b0\u00b0<\/p>\n

ESAURITE TUTTE QUESTE POSSIBILITA’<\/strong>, potete telefonare. Il nostro personale e il nostro centralino telefonico non funzionano per\u00f2 come un call center<\/em>. Gli uffici del Consolato Generale dedicano quotidianamente una fascia oraria alla reperibilit\u00e0 telefonica. Dato l’alto numero di chiamate ricevute, la linea pu\u00f2 risultare spesso occupata. Se il telefono squilla a vuoto durante l’orario di ricevimento delle telefonate, significa che tutti gli operatori disponibili sono occupati.<\/p>\n

Vi preghiamo di evitare telefonate per richieste la cui risposta si trova gi\u00e0 sul sito internet.<\/p>\n

Se non abitate lontano potete anche venire direttamente<\/strong> in Consolato Generale per chiedere informazioni, durante gli orari di ricevimento del pubblico<\/strong>, ma in tal caso correte il rischio di dover venire una seconda volta.<\/p>\n

Tenete anche presente che sono attivi nove corrispondenti consolari<\/strong>, che possono aiutarvi ad avviare una pratica.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Giungono spesso segnalazioni sulla difficolt\u00e0 di telefonare al Consolato Generale. Il Consolato Generale riceve ogni giorno centinaia di telefonate sui temi pi\u00f9 disparati. Da cittadini e istituzioni tedesche che chiedono informazioni di ogni genere, a cittadini italiani che fanno domande generali, cos\u00ec come persone che chiedono a che punto sia la loro pratica o quando […]","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":208,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-299","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=299"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/299\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/consmonacodibaviera.esteri.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}